Widerrufsrecht
🔁 Rückgabe & Erstattungen — NextStep
Bei NextStep sind wir bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Falls eine Rückgabe dennoch erforderlich ist, haben wir eine klare und transparente Richtlinie gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzes implementiert.
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⏱️ Gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage
Gemäß Gesetz hat der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
📩 Jede Rückgabeanfrage muss unbedingt vor Ablauf dieser Frist per E-Mail an unseren Kundenservice erfolgen.
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📦 Bedingungen für eine akzeptierte Rückgabe
Um Qualität und Fairness für alle Kunden zu gewährleisten, müssen zurückgesandte Artikel strikt:
✔️ neu, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein
✔️ vollständig zurückgesendet werden
✔️ alle originalen Etiketten und Schutzmaterialien enthalten
✔️ in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden
❌ Artikel, die unvollständig, benutzt, beschädigt oder nicht gemäß diesen Bedingungen zurückgesendet werden, werden abgelehnt, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
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📝 Rückgabeprozedur (Pflicht)
Vor jeder Rückgabe ist eine schriftliche Genehmigung unseres Kundenservice erforderlich.
Artikel, die ohne Genehmigung oder außerhalb der vorgeschriebenen Prozedur zurückgesendet werden, können abgelehnt oder auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden.
📧 Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
nextstep.shopify@gmail.com
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💸 Rücksendekosten
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, auch bei Ausübung des Widerrufsrechts
• Ausnahme: Fehler unsererseits oder fehlerhaftes Produkt
ℹ️ Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, gemäß den geltenden Vorschriften.
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💳 Erstattung
Die Erstattung erfolgt nur, nachdem das zurückgesandte Produkt empfangen, geprüft und genehmigt wurde.
⏳ Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe, über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
⚠️ Bei nicht konformen Produkten wird keine Erstattung gewährt.
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🚫 Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzes gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für:
• personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
• versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können
• Produkte, die nach Erhalt beschädigt wurden
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🔒 Haftung & Transport
NextStep haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Rückversands.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine Sendungsmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen.
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⚖️ Akzeptanz & Änderungen der Richtlinie
Mit dem Kauf auf www.nextstep.com erkennen Sie an, dass Sie alle Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen und akzeptiert haben.
Diese Richtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.
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📩 Kontakt
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
📧 nextstep.shopify@gmail.com
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Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Das NextStep-Team bleibt für alle Anfragen verfügbar.